Chatbot คืออะไร?

Chatbot เป็นตัวช่วยที่ดีมากตัวนึง มันสามารถประยุกต์ให้เข้ากับหลายแพลตฟอร์ม หลากหลายธุรกิจ

Chatbot คืออะไร ?

Chatbot ก็คือ โปรแกรมคอมพิวเตอร์ชนิดนึง ที่มีไว้สื่อสารโดยการสนทนากับมนุษย์ เพื่อประโยชน์ไม่ทางใดก็ทางนึง  โดยที่ Chatbot แบบหลักๆ 2 แบบคือ

  1. กำหนดด้วยกฎต่างๆ (Based on rules)
  2. แบบที่มีปัญญาประดิษฐ์ AI (Artificial Intelligence)

Chatbot ดีอย่างไร ?

Chatbot เป็นตัวช่วยที่ดีมากตัวนึง มันสามารถประยุกต์ให้เข้ากับหลายแพลตฟอร์ม หลากหลายธุรกิจ ที่จะคอยมาช่วยเราดูแลลูกค้าหรือผู้ใช้งานและธุรกิจของเรา อย่างเช่น

  • ตอบปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับการใช้งานอัตโนมัติ
  • นำเสนอข่าวสาร โปรโมชั่น ต่างๆ สู่ User โดยตรง
  • ช่วยในการแนะนำลูกค้า สร้างบิลและหน้าจ่ายเงิน
  • ให้คำปรึกษาเฉพาะทางในด้านต่างๆ 
  • สามารถเก็บฟีดแบ็คจาก User ได้
  • ผู้ช่วยด้านการเงิน แจ้งการทำธุรกรรมหรือแม้แต่อัพเดทวงเงิน