Introducing measures that B2B companies have succeeded in increasing the number of inquiries.

In recent years, the number of inquiries from B2B companies has increased, all facing the same problem such as “I want to increase the number of inquiries.” Most of the B2B companies used sales methods of exhibitions, seminars, telephone calls, and face to face appointments. However, due to the epidemic of the COVID-19 and the Thai government announced and encouraged all the citizens to work from home, all of those main sources became difficult. Under this restriction, many B2B companies in Thailand are shifting the focus of their sales activities to online. This time, we will introduce specific online measures that B2B companies should adopt.

Introduction

The spread of the new COVID-19 was also a trigger, but many B2B companies have said for several years that “although we have created websites in the past, it can only be used for online product catalogs.” We have received inquiries such as “I didn’t expect much results that could be achievable from a website” and “I don’t know how to shift to online”.
Since “Customer acquisition” is the starting point of the business cycle, each company has developed a sales strategy suitable for each company, but for some time in Thailand, it has become difficult to approach face-to-face, therefore the first key measure should be focus on “customer acquisition”. The core of attracting customers online is the “website,” which is the face of the company. First, we will review the marketing measures of outbound and inbound, and introduce the flow of how B2B companies can obtain inquiries from potential customers.

What is Outbound Marketing?

Outbound marketing is a marketing measure in which a company takes an outward direct approach to existing customers and potential customers, such as by calling or visiting. Before COVID-19, the sales activities that B2B companies generally performed are this outbound marketing.

What is Inbound Marketing?

Inbound marketing, on the other hand, is a marketing method in which potential customers contact companies for the products and services they need. By providing information and services to potential customers, creating relationships, concluding contracts, and nurturing them into customers, we will increase customer value and lead to corporate growth.
Many executives still misunderstand that “If you launch a website, automatically there will be access from potential customers”, but just launching a website without any marketing strategies will not help for website access.
In order for inbound marketing to be successful, it is necessary to enhance the “website” that is the point of contact and implement measures to gain access.
In Thailand, users (potential customers) use Google search engine in order to find information, therefore how to make Google recognize and evaluate your website and to display it at the top of the search results will be the first goal. You will be asked to access the company’s website displayed in Google’s search results, and while you will be wandering around and browsing the information you are looking for, it will eventually lead to conversions (inquiries, membership registration, etc.).

Furthermore, nowadays, even if you can contact potential customers and connect to business negotiations with outbound marketing methods, it is rare that you reach a contract on the spot, and usually these potential clients will search again on Google about your company and make comparisons with other companies. This is normal behaviour.
In addition, the need for outbound marketing is gradually diminishing because the process of corporate recognition, product recognition, and even purchasing decisions can be completed on the website without face-to-face negotiations.
Some of our client companies also requested from their main existing customers, “Don’t bother to visit the sales staff with the catalog anymore. I want you to be able to do the final examination on the website because we will consider it internally.” There is also a case where it was done.
In this way, how to enhance the website and provide useful information to browsing users while trying to differentiate it is the most important point for acquiring potential customers.

Importance of the website

The basic flow of inbound marketing that B2B companies aim for is to have potential customers access the website, circulate the information content provided on the site, and finally connect to inquiries, make contracts, and lead to sales.

I explained that the role of the website is very important for achieving this. For what purpose users discovered and accessed your site, how they wandered around the site, what pages they visited for a long time, and whether they left the site after getting the information they were looking for. By properly grasping and analyzing user behavior such as, the conversion (CV) values ​​such as “inquiry”, “request for materials”, and “member registration” will change significantly in the end.
Therefore, the website should be easy to access, design and layout, ease of use, visibility, whether the lead to the desired information is properly drawn, and whether the information required by the prospective customer can be provided accurately. It is necessary to make it while holding down one by one, and grasping what should be improved and how to improve it with data is an important point to lead to business results.

Specific measures to connect to business with the website at the core

Introducing how B2B companies actually create businesses with their websites at the core.
First, grasp user behavior. In order to connect to the business with the website as the core, each measure will be implemented in the following phases.

Phase 1 ：Acquisition
Phase 2：Lead Generation/ Remarketing
Phase 3：Inquiry

In Phase 1, “Acquisition,” we will talk about “how to improve access” and “how to make contact with potential customers.” There are three main measures to create customer contact points.

1. SEO

This is a necessary measure to display it at the top of Google’s search result page. By taking SEO measures and displaying the website at the top of the search result page, we are able to increase the number of customers and eventually lead to the achievement of conversions such as “inquiries” and “requests for materials”, which are the main goal of utilizing the website. The users are always looking for the “answer” on the internet that can solve the problem that they are facing. Therefore, it is necessary to provide the information that the user will be looking for on the site while estimating the search intention of the user who has flowed in from the search.
It is also important that the content is easy for users to find and that it is easy to read. In the case of B2B companies, service content and business content tend to be provided in the form of an online catalog, but users leave the page without being very satisfied with “I do not know what to do from here”. There are many other possible cases. It’s difficult to be ranked high in search results unless you can grasp the search intent of your target user and provide useful information that is satisfying to that user.

2. Social Media Management

This is a measure to continuously operate social network media (Facebook, Instagram, Youtube, etc.) used by 80% of the Thai population as customer contact points to attract customers. In addition to the role of disseminating corporate information, it is possible to carry out activities to strengthen engagement (relationship with users) through communication with users. It’s easy to misunderstand that social media is different from your target, but since it is also the most used medium for collecting business information in Thailand, even B2B products and services are effective. While utilizing social media, it will lead to an influx of “more details” to the website. By linking the website and social media well, it will be possible to connect to inquiries.

3. Online Advertisement

This is a measure to display advertisements for products and solutions on the websites that the target browses, and to inflow from there to the company’s website.
Of course, there are other inflow measures that combine events that are held offline, but while there are restrictions on events that attract customers, the main focus is on measures that can be completed online.
The details of the measures differ depending on the services and products of the company, but we mainly implement the above three measures in an appropriate combination to get users to access the website. This is because in order to connect to inquiries, it is necessary to first make people aware of the existence of the website and to access as many potential customers as possible. After that, as shown in the flowchart above, we will develop efficiently while separating the measures to be applied to each user behavior.

Importance of access analysis after “Acquisition” on website

Website access analysis is important at the same time as increasing the number of site visitors. By utilizing access analysis tools we are able to analyse in depth for,

• User behaviour
• Most popular page the user viewed
• Where and how the user come to the page
• What page did the user viewed before coming to the contact us page

Etc.
It is possible to visualize various dimensions.
There are many access analysis tools, but at our company, a team of experts will analyze users behavior while utilizing “Google Analytics (GA)” which is provided by Google.
By properly grasping the number of accesses and users of the entire site, user behavior of a specific page, etc., it is possible to clearly understand the current state of the site, how the site is migrating and browsing by users, and based on the hypothesis that could be visualized based on the analysing, we are able to find out the solutions for improvements.

For example,
If you can understand the particular behaviour such as “Many users who visited the top page have transitioned to the company profile page and immediately left”, you can enrich the information on the company profile page or other details in the page. Improvement measures such as creating a lead to the page can be considered. If in the other case, that the behaviour was found as “there is a number of website access, but it does not lead to inquiries or material requests at all”, we could collect the user behaviour flow data and investigate which page has become the bottleneck for user to leave the page before visiting the contact us page. Possible that there is not much information on the service page that users were looking for, or maybe the contact us page was too much of a hassle for user to fill in all the columns before submitting.
Furthermore, if data such as “Users from Facebook ads spends longer time on blogs and column pages and they tend to go to the service details page after” is shown, while increasing the advertising budget for Facebook ads and increasing the number of inflows we can think of measures such as increasing the number of articles on blogs and column pages as well. For many B2B companies, increasing the “number of inquiries” and “request for materials” can be mentioned, but since the index of site access analysis differs and the improvement measures also change depending on each purpose, setting the goal in the beginning becomes very important.

As described above, we will build relationships after understanding the behavior within the website for each user group. In some cases, you make an inquiry immediately after visiting the site and have a business talk at once, but in many cases, the user will visit the site as a repeater for returning several times while comparing with other companies. We will encourage inquiries without interrupting the relationship with such users who are “interested but have not yet made a decision”. It develops users into leads.
These include retargeting ads based on behavioral data (ads that follow you with ads for products and services that interest you even after you leave the site) and download white papers (instead of providing the data you want). You can register your contact information), invite you to a webinar, distribute product videos, etc. to keep your interests and interests, and lead to conversion.
Of course, some users will completely leave the process, but it depends on business creation and sales contribution to get as many conversions as possible.
This time, we introduced the marketing strategies that could be used for “Acquisition” in Phase 1. In the next article, we would like to explain Phase 2 of “Lead Generation/ Remarketing”

With about 70 million population in Thailand, there are currently 51 million users using Facebook in 2021. Many companies in both B2C and B2B raise awareness of their products and services, disseminate information to users and generate leads. In this article, let me introduce the most effective Facebook management method for approaching Thai people.

What is effective Facebook management?

Compared to Japan, where Facebook users are low, Facebook in Thailand is used not only by individuals but by many B2B and B2C companies. Thai people are always looking for interesting content, so if it is a B2B product or service, we can deliver content not specifically about the product details, but to provide useful content to grab people’s interest and help get reach. For B2C products on the other hand, it is common to engage with users through promotions and campaigns. When operating Facebook for Thai targets, it is important to set up the persona of your potential target in order to promote your products and services. If your targeted fans of your company, the person who actually becomes a fan, and the people who got engaged to your post are all different, you might end up not getting the expected results as you initially set. You can achieve results by being aware of the consistency of whether you want to distribute information to the right target.

Also, Thai people have a tendency to “see” rather than “read”. Rather than giving information by texts, delivering information by visual leads more impression and engagement in the Thailand market. Let’s take a look at the key points below in order to make your Facebook operation effective.

1. Set the objective and KPI of your Facebook page
2. Post frequency and tone and manners consistency
3. Analysing posts performance
4. Operation continuity
5. Understand Facebook algorithm

1. Set the objective and KPI of your Facebook page

First of all, when deciding to operate Facebook, it is natural, but it is important to clarify the “objective” and “KPI which is specific numerical value to be targeted”. If you start it simply because you can expect an effect in Thailand, you may not know what you are doing as you continue to operate it.

Example objective of Facebook operation:

• Improving brand awareness, attracting customers, developing fans, increasing the number of inflows to the site, increasing the number of inquiries, increasing sales, hiring, etc.

Facebook-operated KPI example:

• Number of page followers
• Engagement rate (number of likes, number of shares, number of comments)
• Number of link clicks
• Reach / Impressions

2. Post frequency and tone and manners consistency

Consistency of “posting frequency” and “tone & manners” is important for Facebook operation. If the posting frequency is unstable, users may lose interest and it may be difficult to obtain the set KPI. In addition, by setting the tone and manners of the page according to the target, you can get more sympathy from the target user from the narrative tone and design atmosphere of the post, which will lead to the understanding and recognition of the brand. For example, if your target is a B2B company for the manufacturing industry, maybe create a post design in a serious manner or content that gives a strong impression, and if your target is a student, create a post with or without emoji, cute soft wording and design. Engage while approaching effectively. Previously, we had a B2C client targeting students that posted consistently with high use of emoji in the content on Facebook operations, but due to the strong request of clients, emoji were temporarily removed for some months. At first glance, it seems that there was not any obvious difference as just the emoji in the content was removed. However, the performance was completely different between the months when the post with emoji was delivered and the months when the post without emoji was delivered. So after we reported the differences to the client, they immediately requested us to change it back to its original tone and manner. In posting, if you set the tone and manners based on the purpose of Facebook operation and the brand image of the company, it is necessary to keep in mind not to fall out of it.

3. Analysing posts performance

In Facebook operation, PDCA is rotated while posting and measuring the effect. We will constantly verify whether posts that meet the set purpose can be planned and produced, and whether the posts have achieved the set KPI, and we will operate with more results. It is desirable to be able to measure the effect based on data of at least 6 months or more rather than measuring the effect in a short period of time. This is because I used to deliver the posted content in a similar manner with relatively good results for 5 months, but before the results from 6 months onwards were delivered to the same target setting. In some cases, the result was not so good. The more data there is, the more results can be analyzed, hypotheses such as which part is the bottleneck, and actions to produce more effective results can be taken.

4. Operation continuity

Continuity is extremely important not only in Thailand, not only in Facebook, it can be applied to any medium that serves as a point of contact for customers to deliver their information to users. Social media, where a lot of information flows every day, demands the latest information and trends, so if the update of posts is delayed, the image of the company may deteriorate. It takes a certain amount of time to actively distribute, including reminders, to communicate with users who have become fans of the company, users who have responded to posts, and those users. Posts delivered by companies are accumulated and become their assets, and it is important to continue in order to gain the trust of the brand and the empathy of

5. Understand Facebook algorithm

Facebook’s algorithm (the mechanism for determining the display order of posts) is updated daily. Therefore, it is necessary to have a solid understanding of how Facebook works and to keep track of the latest features and mechanisms in order for Facebook to operate successfully.

In January 2021, Facebook announced new details about the algorithm.

（Source：Facebook ）

To briefly explain

1. First, Facebook gets all the posts available on your network (also known as “inventory”) and rates them according to a predetermined ranking, such as post type, up-to-date, and so on.
2. Then, based on the user’s past behavior, discard posts that are unlikely to involve the user. In addition, content that users do not want to see (in online advertisements, etc., click guidance of the method of intentionally listing an article title that is not related to the content of the page in order to attract the user’s interest and click, incorrect information , Or content that the user says they don’t like) is demoted.
3. Then run a “stronger network” on the rest of the posts and evaluate them in your own way. (Example: User A has a 20% chance of watching a video of a system solution, but has a 95% chance of responding to a photo of a family puppy, ranked in descending order of value)
4. And finally, we’ll place a good cross-section of the media type and source to display on Facebook so that users can view a variety of interesting posts.

In other words, Facebook ranks the posts that users want to display with their own interests first. Facebook evaluates countless items, sometimes even the speed of the user’s Internet environment. Facebook, which is updated daily, is an algorithm that displays posts at the top, but the four that are still the most important are the following.

Relationship: Whether users respond frequently (send messages, follow, tag) posts to users, businesses, news pages, or not.

Content types: Content types include video content, image content, links, etc., but which type of media do users prefer most?

Popularity: How do users who see the post react (share, comment, reaction)?

New: Whether new posts are updated regularly, as new posts are ranked high.

In this way, Facebook puts the user first and continues to focus on giving the information that the user wants most.

Importance of Facebook ads

I explained the Facebook algorithm, but you need to understand the Facebook algorithm for both organic posts (natural reach without ads) and paid posts. Here, I will explain why paid posting using advertising expenses is effective. The purpose of Facebook operation of B2B / B2C companies is usually to raise awareness of their own brand / product and acquire prospective customers, but it is very difficult to reach the target without using advertisements. Because Facebook is now commonplace to be used as a business, the reason Facebook founder Mark Zuckerberg launched Facebook in 2014 is to online a network of family and friends. It was to connect with. That policy hasn’t changed, and Facebook, whose mission is to strengthen connections between people, prioritizes displaying friends’ posts on the timeline first and foremost. Therefore, promotional posts delivered from business pages have a lower priority than friends’ posts, and it is said that about 5% are displayed on the timeline. A page with 10,000 followers can only be seen by about 500 of them. In addition, the average engagement rate for posts (likes, comments, shares, etc.) was 0.25% in 2020 data. If you have 10,000 followers, only about 25 will engage your post. Furthermore, when the number of followers exceeds 100,000, the number is even lower at 0.08%.This is an algorithm created by Facebook with the user experience first. So how can you display a business page post on the user’s timeline?

The answer is advertising.

Summary

Facebook operation using Facebook, which has the highest usage rate in Thailand, is a marketing method that promotes products, services, businesses, etc. on Facebook, promotes brand recognition and revitalizes communication with users, and leads to inquiries. .. This time, we have introduced the following five points in order to use the effective operation method.

1. Set the objective and KPI of your Facebook page
2. Post frequency and tone and manners consistency
3. Analysing posts performance
4. Operation continuity
5. Understand Facebook algorithm

You also understand that Facebook ads are also important for getting your information to reach your target audience.

Facebook’s algorithm (the mechanism for determining the ranking order of posts) is updated daily. Therefore, it is necessary to have a solid understanding of how Facebook works and to keep track of the latest features and mechanisms in order for Facebook to operate successfully. At our company, we will properly understand the products and services that you want to appeal, and we will lead to results while conducting planning, content planning / proposal, content production, execution, and effect measurement. If you want to start a Facebook operation but don’t know what to start with, or if you are feeling the limits of your own operation, please feel free to contact us first!

More than a year has passed since COVID-19 had a major impact on the world’s economies. In 2021, online is inevitably increasing, forcing many companies to rethink and restructure their marketing strategies. I would like to introduce how the Internet is currently being used in Thailand, where the development of Internet infrastructure is progressing rapidly, and what kind of online measures are effective in Thailand based on these.

Internet situation in Thailand

First of all, the big difference between Thailand and Japan is the internet usage time of internet users. 70% (about 50million) of Thailand’s population of about 70 million uses the Internet, an increase of 3.4 million compared to last year, but what we would like to focus on is its spending time. Thailand spends an average of 8 hours and 44 minutes a day on the Internet. That is double the spending time of Japan.

（Source：https://datareportal.com/reports/digital-2021-thailand）

(Source：https://datareportal.com/reports/digital-2021-japan）

There are many cases that we actually had from our clients that when we proposed the marketing strategies to meet the Thailand market,  client’s headquarters in Japan rejected the whole concept as they could not imagine it would work or understand the behaviour of Thai people in the Thailand market as they only know the Japanese trends or behaviours. Therefore, it is extremely important to understand and create a strategy based on the actual datas.

Social media situation in Thailand

Here is the 2021 Thailand’s latest social media stats. The most used social media platform in Thailand is Facebook, which has 51 million users (more than 70% of the population). Next is Youtube of 37.3 million people followed with Facebook’s chat function messenger of 37 million users.

Thailand

On the other hand, the data for Japan is as follows.
In Japan, Youtube is the overwhelming number one. On the other hand, Facebook, which has the highest number of users in Thailand, has extremely small users in Japan.

Japan

The way social media is used is also quite different compared to Japan. First is the time that users spend on social media, which the average daily spending time in Thailand is 2 hours and 48 minutes, while that for Japan is only 51 minutes.

n Thailand, it is common to use social media such as LINE and Facebook to communicate with customers and business partners in business scenes. In Japan, normally Yahoo or Google is used when searching, but in Thailand, there is a tendency to search using social media such as Facebook and Instagram as well as with Google. This applies to both B2C and B2B products or services.
Based on these facts, many B2B and B2C companies are using Facebook as their website as a contact point to target users. B2B companies actively distribute their own exhibitions and seminars using Facebook as well as to introduce their products and services. B2C companies are also achieving results while gaining engagement with users through campaigns on Facebook and Instagram. It will be possible to create strategies for each segment, such as grouping users who follow Facebook pages or take some action on posts and send advance information and VIP information to the target. Facebook has become one of the most effective platforms in Thailand.
On the other hand, this situation is very different from the Japanese market, where the number of Facebook users is as small as 18% of the population, even if the Thai branch office of a Japanese company explains its importance, the understanding and approval from the Japanese head office can be obtained. However, many people are worried that they cannot take measures that utilize social media. Applying the same strategy with Japan to the Thailand market will sometimes not be effective and there are cases where the results are not achieved and the performance is disappointing. Understanding the current situation of the Thai local market is of utmost importance.

Current status of advertising in Thailand

Thailand’s digital advertising spending increased 16% from 2018 to 2019, and Thailand has continued to grow rapidly in the last few years, but due to the arrival of the COVID-19 pandemic has drastically slowed down the rate of growth from previous double-digit numbers to now just +0.3% by the end of 2020. 2020 saw a significant slowdown of + 0.3% year-on-year. The total is about 19.6 billion baht, which is 58.8 billion yen in Japanese yen (calculated at 1THB = 3 yen).

(Source: DAAT-Mid-Year-2020-Press-Report)

Let’s take a look at the five most advertised industries spenders in the latest data for 2020. Although it has decreased by 200 million baht from the previous year of 2019, the industry that has been investing advertising expenses from 2017 to 2020 is the motor vehicles industry. As banks shrank by 350 million baht, the beverage industry, which was previously 4th to 5th, ranked into 3rd place, and the dairy and dairy substitute products industry showed record-high growth rates of 39%. It can be inferred that this was the result of the declaration of self-restraint in 2020, which forced the nesting.

In addition, Facebook, YouTube, and creative are still key areas for advertising spending by the media, with minimal spending declines since 2019. As of the end of 2020, Google Search Advertising and social media are leading growth rates of + 32% and + 26%, respectively. Google Display Network (banner ads), Instagram, and affiliate marketing spending was the lowest at -30%, -13%, and -13%, respectively.

While the number of advertisements is decreasing due to the influence of COVID-19, we will further educate the company about the importance and necessity of digital, accelerate digital transformation (DX), and change the current way of working to adapt to the new normal. It is becoming more important to reexamine and rebuild.
We have more than 20 years of experience and provide business support to Thailand, Malaysia and Asian countries. We provide thorough support from problem extraction for B2C / B2B companies to action design, strategy creation, and execution. If you have any concern about marketing measures or current issues, please feel free to contact us!

Have you ever experienced that your website does not appear on the top search engine even if you create content and upload it on the website? That is because the content is not written properly. The purpose of content articles posted on a website is to increase the ability of the site to attract customers, and ultimately to achieve results such as attracting prospects, increasing sales, and branding. Even if you launch a website with much effort, no one will access it just by launching it. If the website does not appear at the top of the search result page on Google, it will not be accessed and will not be known or lead to inquiries. This time, I would like to explain the points of how to write content that you should know in order to be displayed at the top of the search results.

Introduction

As of 2021, there are approximately 55 million Internet users in Thailand. Currently, Thailand has a population of about 70 million, so we know that 75% of the population uses the Internet every day. In addition, the number is increasing year by year, and it is predicted that the number will reach about 62 million by 2025.

(Source：https://www.statista.com)

（Source：https://datareportal.com/reports/digital-2021-thailand）

As the number of Internet users is increasing, the most used Internet medium in Thailand is the Google search engine.

What this means is that on a daily basis, Internet users are looking for information that they want to search on Google. As a result, many companies create and post content on their websites that users may be looking for in an attempt to get them into their websites. By activating communication through the website, we can secure a route to inquiries and business negotiations.
To do so, Google must first display your website at the top of Google’s search page for users to access your page. Being displayed at the top of the search results means that the content is evaluated by Google.  The content must be useful to users as Google focuses on user experience as the business goal and Google aims to provide the best to users.

As I mentioned at the beginning, the purpose of the content posted on the website is to increase the ability to attract customers and ultimately lead to the acquisition of potential customers, inquiries, and contracts. Therefore, getting the user to access and for them to feel satisfied after reading it without leaving the page is very critical. In order to display it at the top of the search results, the key is how to effectively create content that can be read to the end.

This article has summarized the points of how to write high quality content, so it would be great if you could refer to it.

Things to keep in mind when creating content

The most important point to keep in mind when writing content is the “user’s perspective”.
This user perspective is one of the key factors that Google evaluates.

Google also states the following:

According to the above statements by Google, creating content from the user’s perspective is an extremely important factor.
In order to create high-quality content with that in mind, the following three elements must be needed.

1. Content details match with the user’s search intent
2. Content is structured to make you want to read until the end
3. Content is easy to understand for the users

It is important to write content that provides the information that users want, has an easy-to-read structure, and has easy-to-understand language and explanations.

We will explain each in detail.

1.Content details match with user’s search intent

What exactly is search intent? This is the user’s goal or intention when entering a keyword into Google search engine; why did you search by that keyword?, what do you want to know? If a keyword is usually searched for with the intention of finding out more about it, then this search must be informational.Same with me, users always have a goal or intention when they type keywords into search engines. In order to create content that can be read by the user, it is important to understand the “search intent = purpose” of this user.

For example, if the keyword that the user key is on a search engine is “improve access count”, we could assume this user may want to increase the number of visitors on their website. Moreover, if we try to dig deeper into why do users want to know?, we could assume that this user has a problem of gaining access numbers on their website and do not have the solutions to the problem, or they are already doing something to increase access numbers but not doing it properly and want to know how to improve. By understanding what the user really wants to know, we will naturally understand what kind of content should be included and what content satisfies the search intent.

It is also important to set goals for what actions you want users to take after reading the content. By setting goals and back-calculating what information should be included to meet those goals, it is possible to create content that is more user-satisfying.

Let me give you a concrete example.

Keyword: “improve website access”

User search intent (purpose)：
“I want to increase the number of visitors to the site”

What users really want to know：
I already have a website but the number of accesses does not increase easily, so I would like to know the solution

User action (goal) after reading the content：
Example1 : Will try to do it based on the content
Example2 : I will consider outsourcing to the company

Content example that satisfies the search intent (purpose)：

• The current issue that the number of accesses does not increase
• Provide solutions and ways to increase the number of accesses

Content example that guides user action (goal) after reading the content：

• Procedures and methods to be practiced
• Approach your company’s strengths
• Lead them to inquiries, etc.

In this way, it is possible to embody the information and content to be conveyed by deeply grasping the search intention and setting goals as to what kind of consciousness the user wants to have after reading the content.

2.Content is structured to make you want to read until the end

The purpose of SEO content creation is to raise awareness of your company’s products, services and brands, and to make inquiries to prospective customers, which ultimately leads to contracts. Therefore, it is important how you structure the content to indicate users to read until the end without leaving the page. First, let’s look at the composition of the entire content.

Title

The title is the biggest factor in deciding whether a user will read or not read the article.

Title should be:

• Able to understand “what you can get” and “what you can solve”
• Able to imagine the contents at a glance
• Able to attract interest

This is because even when the content displayed on Google’s search result, user might not click and see your content as it’s judged as not interesting.That is why choose a title that users feel “this content is for me. I should read it”

The following examples would be a good attention grabbing title:

• 5 points of xxx
• Three reasons that xxx
• 20 years of professional states xxx
• How to increase 40% for xxx
• 6 items you want to check about xxx
• Eight elements to be aware of xxx

Introductory sentence

Like the title, the introductory sentence is an important factor in deciding to read the content. The purpose is to write an introductory sentence that attracts users and tells them that “there is useful information as you read on.” To do this, it is important that the wording is used to guide the text to satisfy the user’s search intent. You can write an easy-to-understand introductory sentence if you are aware of how you can solve the search intent (purpose) (content that satisfies the search intent).

In fact, the introductory sentence of this content article that I’m writing says, “Many people who create content are not writing it properly.” I have written this sentence to grab attention and interest from the readers so the reader will feel “OH! How so? Am i not writing it correctly? What should I do differently?”

The fact that the user does not leave the page in the middle of the page and reads it firmly to the end means they are satisfied, and the user’s evaluation increases. As the user’s evaluation goes up, Google will judge it as “useful information for the user” and display it at the top page of the search results.

Actual content

Obviously, the text is a part that greatly affects user satisfaction. You should also try to include content related to the title in the text. Users who visit the page because they expect the content to be related to their keyword that they key in to the search engine. At this time, even if you click on a title that matches your search intention and visit it, if the actual content does not match the title, the user will feel disappointed and will leave without satisfaction. The value to the user is determined by how credible the content that matches the search intent can be sympathized with the user.
As a result, it will be evaluated by Google and will be easily displayed at the top of the search.

Ways to increase credibility include describing specific data, introducing use cases, quoting words from experts and famous official websites, and introducing both advantages and disadvantages.

Below are the bad and good examples when creating the actual content details:

When you see the good examples, it can be stated that by writing the specific numbers in the details, it could increase the credibility of the actual content. Also by including not only general information but also one’s unique ideas or opinions, company’s strengths and appeal points that are different from other companies, content originality will be enhanced and could increase credibility that will lead to content efficiency.
In addition, it may be difficult to convey the content by just text alone, it is kind to the users to compose with some images, graphs, and charts. By visualizing the content, users’ understanding will be deepened and it will lead to satisfaction.

Summary

Summary content is a very important part as a sentence that reviews the entire article and guides the users to the next action. By including words such as “Please contact us directly” at the end of the article after introducing your company’s products or services, you can encourage the user’s behaviours and actions to the next step.

3.Content is easy to understand for the users

What is often neglected when creating content is whether it is written “easily” for the users to understand. For this, it is important to be aware for the below 2 elements.

Content matches the literacy level of users

When the writers who are familiar with their services and products create the content, they tend to use “terminology terms” such as technical terms and industry terms, which often gives the impression that it is difficult for the users to read. This kind of hard-to-read content causes users to leave the page and affects their evaluation criteria with Google.
However, it is not always the case. It is very important to know who you are delivering the content to, and grasping the literacy level of the target users, so the usage of terminology terms could be adjusted depending on the target audience. For example, in the case of “digital marketing”, when creating content for the users who are in this field, it is not necessary to avoid any difficult terms so much, compared to the users completely different fields. As from our experience, many clients who are mostly not in the digital marketing industry, often question “what is digital?” so it is necessary to explain what digital marketing is as a start. In that case, we can compose the word “digital marketing” for a better understandable phrase. By setting the target and assuming the users literacy, you should be able to see how you can write the content using preferable words and phrases.

Content is easy to read

Article that is not read until the end could conclude it is not a very good content. Users tend to wander around search engines and sites for useful information that they are looking for, so if the details in the article were considered not related, they will exit the page immediately. To solve this problem from happening, the PREP method is the most highly evaluated method for structuring the content.

Point：Conclusion is xxx
Reason (Supporting the point)：Because~ xxx
Example（case studies or actual problems）：For example、xxx
Point（conclusion/summary）：Therefore, it is concluded that xxxx

Here is an example of using the PREP method for structuring.

Keyword topic example:「Digital Marketing」

Point ”Digital marketing has become very important in Thailand, where face-to-face sales are restricted due to the influence of COVID-19.”
Reason ”This is because the number of corporate personnel who collect information online is increasing, and the number of cases where inquiries through the website lead to business negotiations without visiting directly is increasing.”
Example “For example, xxx has been the most issues and problems that many companies in Thailand are facing.“
Point ”Therefore, digital marketing is very important.”

Keyword topic example:「Production Management System (solution)」

Point”In the Thai manufacturing industry, where improving operational efficiency is an urgent issue, digitization such as the introduction of production management systems is progressing.”
Reason”The reason is that by utilizing the production control system, the production process can be visualized and it will lead to the elimination of personalization.“
Example”For example in Thailand recently, xxxx has been the most issues that causing the problem of xxxx”
Point”Therefore, digitization such as the introduction of production management systems is important.”

In this way, if you come to the conclusion of what you want to convey first, and if the content that supports are written, you can create very easy-to-read content that is easy for the user to understand.

Summary

This time, I explained three points of how to write content that you should know in order to be displayed at the top of the search results by Google.

1. Does it match the user’s search intent?
2. Is it structured to make users want to read on?
3. Is it made easy to understand?

The key to creating good content is to always remember the “user’s perspective.” This user perspective is an important factor in Google’s evaluation, as Google’s primary goal is to provide useful information to users in search results. If you create content with the user’s perspective in mind, it will be evaluated by Google and will be displayed at the top of the search results.
If the site is displayed at the top of the search results, we believe that it will eventually lead to an increase in the number of site visits and inquiries.
I would be grateful if you could refer to the contents introduced this time.

If you have any problems such as launching websites in Thailand, Malaysia, or Asian countries, but the number of accesses does not increase, or you do not get inquiries, we recommend that you start content SEO. We also provide consultation on content proposals from keyword analysis, which is important for starting content SEO, and support digital marketing in Thailand, Malaysia, and Asian countries. First of all, if you have any concerns about the current situation, please feel free to contact us!

There are many companies who still think that once they have created the website, users will automatically access it. A lot of companies start a website with a strong ambition of “let’s make it a cool design” or “let’s make the website that is easy for users to use”, but not really realizing how many number of accesses will this website have nor what ranking it will appear on the search results on Google search engine for the users to able to find your website. As the users only visit the website that shows on the top 2pages at max on the search results, having your website on the top page of search results is very important.
When the Internet came out new to this world, the number of companies that had websites was still limited, and it was normal that the website showed on the top page of search results. Nowadays, “1 company, 1 website” has become typical, the ranking of search results becoming the attribute for users to select what is a good website and what is not. With Google’s vast and complex algorithms, Google categorizes the vast number of web pages in the search index, and instantly displays the most relevant  and useful information that users are looking for. This affects the results in ranking of search engines. In order to show your website on the top ranking, the most important aspect that Google determines the ranking is by how useful the information and content is for the users who are searching. Google search algorithms consider various factors such as search keywords, page relevancy, usefulness of the content, updated content and many more. All of these factors are important in content SEO.

Content SEO is to optimize the search results by regularly updating the website with high-quality content (the part corresponding to the blog article). However, it is not just a matter of writing an article and uploading it on the website. If you upload the content SEO without knowing it deeply, you may have troubles such as “The number of accesses does not increase even though it is updated” and “It is not displayed at the top of the search results”.
So what kind of content is displayed at the top of the search results? In this article, I would like to explain exactly what content is highly evaluated in “content SEO” from the perspective of Google and the user.

What is content SEO？

Content SEO is a strategy to attract search engine traffic on a website by creating content. Google determines the ranking of your website on their search result page by various factors.

By regularly updating articles/blogs on the website that contain useful information that search users are looking for, and enriching the content, these will be the key aspects in determination of making the website display on the top search results.
Google ranks websites by crawling (the program which follows links and crawls all websites) with all kinds of scrutiny and unique algorithms. It is very important to understand what the evaluation criteria from Google are evolving in order to create content.

“Content SEO” = It is important that the content rating is high from both Google and users perspectives

Now let me introduce the advantages and disadvantages that should be understood when starting content SEO that aims to display high-ranking search results.

Content SEO advantages

Advantage１：Costs can be reduce as there is no need to spend for advertising costs

Content SEO is a possible measure if you can publish high-quality articles (content) on your website. Search advertisements that display websites at the top and banner advertisements that encourage access will incur costs each time. On the other hand, content SEO is a strategy to display your website on the top of search results by organic search without using any advertising costs, so it can be implemented if there is a person in charge of creating articles. If you can assign a person to create an article, you don’t have to outsource article creation or hire a writer, so it can be started without any additional cost. Of course, if you are a person in charge or a professional writer who has some knowledge of SEO, you can expect more useful articles, so you need to keep that point firmly when assigning an article creator. Unlike advertising costs, where continuous investment is inevitable, if you can create an article, you will not incur continuous costs, so costs can be kept down.

Advantage２：The effect of attracting customers is maintained for a long time

Another biggest advantage is the sustainability of the effect of attracting customers. Website customer attraction measures such as search advertisements and banner advertisements will naturally drop their effectiveness once the advertisements are stopped. Content SEO, on the other hand, will continue to attract potential customers from search engines if articles are posted regularly on the website. In contrast to advertising measures that attract customers in a short period of time, content SEO is characterized by being able to maintain stable customer attraction for a long period of time.

Advantage３：The more content you accumulate, the more it becomes your company’s assets

Content SEO measures become the assets of the entire site by accumulating contents. By enriching the content evaluated by Google and users on the site, the majority of the inflow will be from users who are looking for that information, not from advertisements, so the numbers of sales qualified opportunities inquiries will increase. Advertising is effective if you want instant results but requires the investment in advertisement to maintain the performance. On the other hand, by enriching the content, the site itself will be displayed at the top of the search results in the long term without using advertisements, so it will be possible to contribute to attracting customers in the long term continuously

Advantage４：Increase brand credibility and awareness

You will need to create and provide content for the users, assuming the information that users are looking for. It is very important to satisfy the users and make them feel, “This company will provide content that will solve my problems”, “This site has useful information”. In addition, by always including the company logo or company name on the content page of the site, it will be possible to raise awareness from users who visit many times.

Advantage５：Since it is highly spreadable, it can be expected to attract customers from non-search users

By placing an SNS share button in an article, users who highly value the article are more likely to spread to other social media platforms. In addition to the inflow from search engines, we can expect to attract customers from social media, which will lead to increased awareness of products and services and acquisition of new customers without investing in advertisements.

Disadvantages of SEO Content

Disadvantage１：It takes time for the website to appear because there is no immediate effect

Content SEO does not have the immediate effect of rapidly increasing the number of accesses as soon as an article is created and uploaded on the web. This is because it takes time for Google to crawl and evaluates a huge number of websites, selects the sites to be displayed at the top, and ranks the search results. If you have just launched a website and it’s new, Google will judge it as a “website that cannot be trusted yet”, so it is important to regularly upload content and gain the trust of Google. By disseminating useful content “continuously”, if Google evaluates that “this site continuously disseminates useful information to users and contributes to users”, it will be ranked high in the search results.

Disadvantage２：It takes effort and time to create high quality content

Content SEO is a measure in which it is important to create useful articles. Since it is not completed after writing it once, it is necessary to continuously create articles. If you create it in-house without outsourcing, you need to assign a writer in charge to maintain the continuity of article updates.

Disadvantage 3：Requires regular maintenance

It is necessary to continuously create articles, and once uploaded content, regular update work is required. What this means is that Google is making daily improvements to providing useful information to its users and updating the rules for determining search rankings. If you leave the article as it is because it is displayed at the top of the search results, Google will judge that “information has not been updated = users are not looking for this information” and the ranking will gradually drop. The ranking also depends on whether the user actually accessed the content and whether they were satisfied with reading the content. If what users want fluctuates, so does Google’s rating. As a result, articles need to be updated on a regular basis to meet the changing needs of users and the changing criteria of Google. You will need to carry out regular maintenance by analyzing what kind of content is most useful to users and leading to improvement.

Articles highly rated by Google and users

First of all, when implementing content SEO,you need to understand that all articles are evaluated by both Google and users. Google constantly scrutinizes with its own algorithms and aims to provide users with useful and relevant information. Google search engines are also evolving day by day to meet the ever-changing search needs.

Understand Google

In the first place, Google will explain why it is necessary to continue to scrutinize and evaluate the websites that are displayed at the top of the search results on a daily basis with the fundamental Google business model.

It is important to create an article while considering the evaluation of both Google and users when disseminating content.

Understand the users

Now let’s understand the user’s perspective. It is necessary to design the content creation policy after understanding the points when to use the search engine and what they want to use the search engine. The users who search engines always have a purpose, whether that is information, answers to your questions, interesting articles and so on. The content that can provide useful information for the keywords that the user searches for is the content that the user is looking for. It means that the quality of the content is important, whether the user is satisfied or not after browsing. The criteria for determining the quality of content are the time spent on the page and the rate of migration within the site. This performance should be analyzed using Google Analytics. We also support Google Analytics services, so please feel free to contact us. Another metric that users rate is whether the site is ranked high in search results or not. When the website is displayed in the top ranking it means that Google trusts this content which means users desirable contents.

What is Google’s philosophy of a trusted website?
Important website elements to be evaluated by Google are the following Google principles.

1. Transparency
2. Consistency
3. Authority
4. Neutrality
5. Objectivity
6. Public interest

Transparency is the shedding light on the process. If the process is disclosed in detail, it is evaluated as a site with no lies or hidden facts = a site with highly transparent content. For example, just posting a photo of Before and After before makeup does not tell you if the cosmetic was really used, and Google will downgrade it because it is not transparent. The more photos of the process between Before and After, the more credible content the user will find. From that perspective, video is the most transparent and content that Google likes.

Consistency means that details of contents’ philosophy and policies are consistent. If the idea or logic is inconsistent among multiple contents and it is judged that this website is uncertain about what it is trying to convey, it will be evaluated as a disadvantageous site for users and the search ranking will not be rated as top.

Authority is whether the industry or the authority of the road supervises the content without disguise. Google considers the content to be reliable and good for users if it is clearly stated that it involves a professional on the road, an authoritative person that more people know, rather than a solution that does not know who is saying it.

Neutrality is not biased toward one-sided opinions, but whether it is neutral or objective. Even content that proposes one solution is evaluated as highly neutral content by introducing opinions and data from various positions.

Objectivity is the evaluation axis of whether the content is guaranteed to be objective. It is important to ensure authority and neutrality, and to have objectivity in the proposals and solutions in the content. For example, writing an article while disclosing the result data of quantitative surveys such as consumer questionnaires and qualitative surveys such as group interviews will greatly improve the evaluation of objectivity.

The public interest is the perspective of whether the website is in a position that only it should be. If the content is just to sell your company’s products and services, it will not be evaluated for public interest and it will be difficult to be displayed at the top of the search results. In addition, it is also an important factor for Google to make inquiries properly on the site, specify the contact point and transmission method of complaints, and “properly respond to users even if something goes wrong”.

Effective content writing flow

Now that you understand the content that Google and users rate, let’s understand the flow of actual content creation.
The figure below shows an effective article production flow.
First, we will conduct a keyword survey, create content that matches the search intent, and even after the article is published, we will continue to use PDCA such as effectiveness verification and rewriting.

First is the target/objective setting. You will need to decide what kind of target you will deliver the content to and what kind of goal you will want to achieve. Since this part determines the direction and results of content SEO measures, you will firmly clarify the purpose, target users, and set content patterns.
For example, if you set a goal to increase inquiries, consider who the target you want to inquire about, and whether that target knows your company’s products and services in the first place.
If your company’s service is a “solution,” we will dig deeper from the perspective of what kind of solution you are providing, and clarify it as “IT solution,” “accounting software,” “production management tool,” etc. However, the term “solution” is different for some people who are not interested and for some people, depending on the category of the solution. For example, if you are searching for “IT solutions” below would be the common demand.

• Want to purchase an “IT solution”
• Want to compare other companies of “IT solutions”

It is necessary to identify the user’s interests and desired information, such as investigating the merits and demerits of “IT solutions”. Creating the content that each target user wants is important for successful content SEO.

Next, we will identify and prioritize the keywords and benchmark sites that we aim for in keyword design. Here, we define what keywords and categories the target user is searching for, and determine the priority depending on whether it is a potential user or an actual user. After that, we will decide the content to be created based on the keywords. For example, we will organize by assuming the user’s search intention from the keywords in our products and services as follows.

The important thing here is to make a firm guess at what the user really wants to know (the question the user is reading and having). By clarifying this part, it will be possible to create content that answers your questions.

Next is the formulation of production rules. By deciding the rules that will be the guidelines for production before planning the content, you can create the content smoothly, so you need to decide before you start planning. When creating content, it’s important to set the ultimate goal of making users happy that they’ve solved the problem after viewing the article. The three points to be done at the planning stage are as follows.

What are content goals and element settings?

For example, if the content that contains keywords of “production management tool”

• Understand the criteria for selecting production control tools
• Understand the production management tool that suits your company
• Can imagine the introduction

Those above points will be the final goals. We will organize the elements necessary to achieve that final goal. In the above case, points listed below should be created in one content.

• Necessity (benefits) of production management tools
• Effects and examples (case studies) of production management tools
• Comparison of production control tools, procedure
• Understanding the current situation and organizing issues that occur due to lack of production control

In creating story design, based on the elements necessary to achieve the goal, we will create the story of the article while well summarizing the answers and solutions.
The purpose of site operation is not only to acquire the number of accesses and page views, but also to set “I want users to purchase products and services” and “I want sales qualified inquiries” for users who visit the site. This story design is a particularly important process.

Finally, creating titles and headlines is an important factor in deciding whether or not a user wants to access them at a glance, so it is necessary to carefully consider the title and headline when designing content. It’s also one of the important indicators for Google to judge the content of the website, so it’s not just a matter of giving a title that has an impact. If Google evaluates that the content content and the keyword are highly related because the title contains the keyword, it is more likely to be displayed at the top of the search results.

For example, the bad title example and good example when aiming with the keyword “production control system” are as follows.

We can understand that both titles are aimed at targets that are considering introducing the keyword of “production management”, but since the bad example is not a keyword such as “production management system”, Google can not judge that it is the content of the production management system. Since the ranking of search results is evaluated by the difference in title, it is necessary to keep in mind to create a title that firmly includes the targeted keyword.

After setting the content creation rules and planning in this way, we will create the content. Even after creating the content and uploading it on the web, it is important to update and re-write the content at regular basis. What is missing for the user by turning PDCA while verifying the effect? What element is missing for Google to evaluate? It is extremely important to update the content that is evaluated while thinking carefully about the both perspectives of users and Google

Summary

We have introduced the importance of evaluation from the Google perspective and user perspective, which are necessary for creating content. Google always puts user convenience first and is constantly evolving, and it is our mission to provide search users with content that puts users first. This is because it is a business form that is used by users and earns profits by providing the information that users want. In order to be displayed at the top of the search results and to succeed in content SEO, it is necessary to constantly update the content that considers the user.
If you have any problems such as launching websites in Thailand, Malaysia, or Asian countries, but the number of accesses does not increase, or you do not get inquiries, we recommend that you start content SEO. We support digital marketing in Thailand, Malaysia and Asian countries.
If you have any concerns about your current situation, please feel free to contact us!

Among the ASEAN countries including Thailand and Malaysia, the outbound marketing like telephone sales and walk-in sales are over. One of the reasons is due to the COVID-19 but it is not only that. We will explain how to effectively achieve greater results of B2B digital marketing in ASEAN countries such as Thailand and Malaysia.

From outbound sales to inbound sales

1. Google search accuracy is continuously improving

At Google, they put all of their technology into it so that the information that users are looking for can be displayed more accurately at the top, and are conducting tests and improvements every day to improve search accuracy. It is because if the world evaluates the convenience that “the product or service you are looking for will come out accurately”, the number of users will increase and the number of clicks on advertisements will increase, which is the pillar of Google’s income.

2. Users use Google to search for the products and services

At the same time as improving the accuracy of search results, the information quality and usability of corporate websites have also improved. This is because companies in the old days say, “We have a website but that’s it” will lose credibility.

Therefore, customers can now search and compare products and services online, and contact directly through websites to obtain the information they need to make a decision.

“I’m busy, I’m not interested in door-to-door sales, don’t bring catalog or brochure” as the word that one of the Japanese manufacturing companies actually said to a new door-to-door salesman who came to their office. Now that there is more than enough information to collect online, we need to shift from outbound sales to inbound sales.

For B2B companies to achieve results in digital marketing (inbound sales)

In our blog last month, we explained the importance of building a website for B2B companies and five important points in creating a website. Above all, it is a prerequisite that websites have become an extremely important business tool for B2B companies.

This time, we will explain how to use the website as one of digital marketing tools to make new inquiries and acquire potential customers.

1. Approaching potential customers to websites

There are many companies that mistakenly think that when a website is launched on the Internet, “Internet users naturally find their site by searching and many people access it.” If you think about it from the point of view of users searching for information, you probably will view only the first page of the search results, second page at the most. With so many websites on the market, it’s very difficult to get your website to the top of your search results. And if you do not announce your products and services online and gain awareness, the website you have created will not be accessed.

Therefore, in order to attract potential customers and prospective customers who want to access the company’s site, use SEO (search engine optimization), social media such as Facebook, Instagram and online advertisement, etc. to let them know about your products and services.

2. From retargeting users who have accessed the websites

Make the website structure easy for the users to find what they are looking for, and generate conversions such as contact to company by submitting contact us form. Plus, retarget the users who have visited the website and left before reaching to conversion to access the page again by running retargeting (tracking) advertisements.

3. Nurture the acquired leads to get contract

The potential customers who contacted via the website still are going to do more research online and compare with other companies before making the final decision. During the period of users comparing with other companies, it is important to continue to send emails, hold webinars, and send explanation videos of products and services as a support for the decision making process. This way, nurturing potential customers will finally lead to actual customers.

Summary

We have explained how to successfully proceed digital marketing for B2B companies to achieve business results centered on websites. The content introduced here is a method that is actually producing results for many of our customers, including our company, which is a B2B company.

Most B2B companies say, “There are sales people, but there is no marketing department.”You need a contact window person, but having marketing knowledge is not necessary. Our staff will support you from hearing to planning, proposal and operation as a professional consultant.

If you are considering in shifting to inbound marketing but don’t know where to start, or if you have a website but you don’t get good results, please feel free to contact us!

เว็บไซต์มีบทบาทสำคัญมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเนื่องจากการปรับเปลี่ยนไปสู่โลกดิจิทัล ซึ่งบริษัท B2B หลายแห่งก็เริ่มดำเนินการปรับตัว แม้แต่ในประเทศไทยที่มีประชากรประมาน 69 ล้านคนและมีอัตราการเข้าถึงสมาร์ทโฟนสูงถึง 97% และทุกคนต่างก็มีบรรทัดฐานและมีสภาพแวดล้อมที่ทุกคนสามารถท่องอินเทอร์เน็ตได้อย่างง่ายดาย
จนถึงขณะนี้ บริษัท B2B หลายที่ได้ใช้วิธีการขายแบบเข้าหาลูกค้าโดยตรง แต่เนื่องจากตอนนี้อินเทอร์เน็ตได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจการรวบรวมข้อมูลทางออนไลน์และติอต่อผ่านเว็บไซต์โดยตรงจึงเพิ่มขึ้น มีหลายกรณีที่การสอบถามผ่านเว็บไซต์นำไปสู่การเจรจาทางธุรกิจ ด้วยเหตุนี้เว็บไซต์ขององค์กรที่มีการแสดงข้อมูลของบริษัท วัสดุผลิตภัณฑ์ ฯลฯ เพียงอย่างดียวจึงกลายเป็นปัญหาที่ต้องได้รับการทบทวนและปรับปรุง จากการสำรวจของ Forrester 2019 พบว่า 60% ของผู้ซื้อในนามองค์กรกล่าวว่าพวกเขาไม่ได้เลือกพนักงานขายเป็นแหล่งข้อมูลหลัก นอกจากนี้ดูเหมือนว่า 62% ของบริษัทต่างๆ ตอบว่าสามารถจำกัดผลิตภัณฑ์ให้แคบลงเพื่อซื้อโดยพิจารณาจากเนื้อหาดิจิทัลเท่านั้นและเลือกรายชื่อซัพพลายเออร์ เพราะเหตุนี้เว็บไซต์จึงกลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญสำหรับธุรกิจ B2B โดยเราขอแนะนำ 5 ประเด็นสำคัญในการสร้างเว็บไซต์ให้ประสบความสำเร็จสำหรับธุรกิจ  B2B

1. กำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่ชัดเจน

จุดประสงค์ของเว็บไซต์ไม่ได้เป็นเพียงการต่ออายุการใช้งานแต่เพื่อสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจโดยการดำเนินการปรับปรุงเว็บไซต์ให้เกิดประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่นในกรณีของ บริษัท B2B จุดประสงค์ของเว็บไซต์อาจเพื่อสร้าง “การสอบถาม” หรือ “ขอสินค้าตัวอย่าง” เป็นต้น

นอกจากนี้เนื่องจากเว็บไซต์เป็นแพลตฟอร์มในการเชื่อมต่อกับลูกค้าสิ่งสำคัญคือโครงสร้างต้องง่ายสำหรับผู้ใช้ที่ออกแบบอย่างเหมาะสมจากมุมมองของผู้ใช้ไม่ใช่แค่เว็บไซต์ที่ถูกออกแบบมาอย่างดี ซึ่งหลังจากเปิดตัวเว็บไซต์แล้วเราจะต้องดำเนินการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์โดยการวิเคราะห์การเข้าถึง ค้นหา หรือแหล่งที่มา โดยใช้การวิเคราะห์ PDCA ที่นำไปสู่มาตรการปรับปรุงเพิ่มประสิทธิภาพให้ตรงต่อความต้องการของเป้าหมายเรามากขึ้น

2. ทราบปัญหาของบริษัทของคุณ

หลังจากกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายแล้ว การวิเคราะห์ถึงปัญหาปัจจุบันว่าเกิดจากอะไรเป็นอุปสรรคต่อการบรรลุจุดประสงค์และสิ่งที่ต้องทำอย่างอย่างไร เพื่อหามาตรการแก้ปัญหากันต่อไป

ตัวอย่างเช่นหากวัตถุประสงค์คือ “เพิ่มการสอบถามข้อมูล” คุณต้องวิเคราะห์สถานการณ์บริษัทของคุณ หากคุณเป็นธุรกิจใหม่ในประเทศไทยหรือคนในประเทศไทยไม่คุ้นเคยกับบริษัทของคุณ ดังนั้นกลยุทธ์คือการสร้างการรับรู้เพื่อเพิ่มคุ้นชินให้กับแบรนด์ควรเป็นขั้นตอนแรก และหากจำนวนการสอบถามหรือการมีส่วนร่วมไม่เพิ่มขึ้นเราก็ควรวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน เช่น เว็บไซต์ของคุณจะปรากฏบนหน้าจอผลการค้นหาอย่างไร และคุณจะทำอย่างไรเพื่อให้มันขึ้นในหน้าแรก นี่คือสิ่งที่เราควรคำนึงและวางกลยุทธิ์ให้ตรงจุดประสงค์

3. รู้จักสินค้า / บริการของคุณและกลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร

เมื่อคุณเข้าใจปัญหาของบริษัทและกำหนดกลยุทธ์ที่ตรงตามประเด็นแล้ว คุณสามารถวางแผนที่เป็นรูปธรรมในการสร้างเว็บไซต์ของคุณได้ อธิบายผลิตภัณฑ์และบริการ กลุ่มเป้าหมายที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ และหากเป็นเว็บไซต์ของธุรกิจ B2B การสร้างช่องทางการติดต่อสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งลูกค้ากำลังมองหาข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหาของพวกเขาและพิจารณาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตัวอย่างเช่นหากมีปัญหาเช่น “ความร่วมมือระหว่างแผนกไม่ได้รับการยอมรับอย่างดีและการบริหารเวลาไม่ดี” ก็จะนำไปการมองหาแนวทางแก้ไข โดยเราดึงดูดลูกค้าด้วยหัวข้อในลักษณะคำถามที่น่าสนใจ เช่น  “ถึงเวลาพิจารณาการจัดการการผลิตใหม่แล้วหรือยัง?”. ด้วยการโพสต์บนเว็บไซต์ในลักษณะที่เข้าใจง่ายว่าลูกค้าเป้าหมายมีปัญหาประเภทใดและผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขาสามารถนำไปสู่การแก้ปัญหาได้อย่างไรเพื่อนำไปสู่การเข้าถึงเว็บไซต์ของบริษัท ด้วยการทำความเข้าใจรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้าทำให้สามารถออกแบบนโยบายและสร้างเว็บไซต์ที่มีผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้

4. การออกแบบที่เน้นข้อความ

เว็บไซต์มีไว้สำหรับผู้ใช้งานดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่การออกแบบจะง่ายสำหรับผู้ใช้ที่จะมองเห็น ต่อไปนี้เป็นประเด็นที่ควรคำนึงถึงเมื่อออกแบบเว็บไซต์สำหรับ บริษัท B2B

• การออกแบบบ่งบอกอย่างชัดเจนว่า บริษัทเป็นแบบใดในการมองเห็นครั้งแรก
• การออกแบบนั้นได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมไซต์สามารถค้นหาข้อมูลได้โดยไม่เกิดการสับสน
• การออกแบบนั้นบ่งบอกถึงความน่าเชื่อถือและไว้วางใจหรือไม่
• การออกแบบมีปุ่ม Call to action หรือไม่
• การออกแบบนั้นอ่านง่ายแม้ในโทรศัพท์หรือไม่

องค์ประกอบทั้งหมดข้างต้นควรรวมอยู่ในการออกแบบเพื่อให้สามารถนำไปสู่การแปลงได้ดีขึ้นและเกิดผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

5. การจัดการเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อ

การเปิดตัวเว็บไซต์ไม่ใช่จุดสิ้นสุด สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการทำให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้องแม้ว่าจะได้รับการพัฒนาแล้วก็ตาม เราจำเป็นต้องตั้งเป้าหมายสำหรับเว็บไซต์ที่ผู้ใช้เข้าถึงได้ โดยเมื่อสร้างเว็บไซต์ใหม่จำเป็นต้องพิจารณาถึงวิธีดึงดูดลูกค้ามายังเว็บไซต์ด้วย ซึ่งมีวิธีการต่างๆ ในการดึงดูดลูกค้าเข้าสู่เว็บไซต์ เช่น โฆษณา, ปรับปรุง SEO, การโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ รวมไปถึงการอัพเดทบทความหัวข้อที่น่าสนใจบนเว็บไซต์เป็นประจำก็ช่วยในเรื่องของการค้นหาเว็บไซต์ได้ง่ายและดึงดูดผู้ชมเข้ามาในหน้าเว็บไซต์ได้มากยิ่งขึ้น

ตัวอย่าง

• News

การอัพเดทเนื้อหา การแจ้งเตือน เช่น อัพเดทข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และข้อมูลเหตุการณ์เป็นครั้งคราว หากข่าวล้าสมัยจะส่งผลต่อความไว้วางใจของผู้ใช้และผลกระทบต่อการเพิ่มประสิทธิภาพของหน้าค้นหาอีกด้วย

• Case study

ด้วยการเพิ่มจำนวนบทความกรณีศึกษาเป็นประจำบนเว็บไซต์ เสนอผลิตภัณฑ์และบริการ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้จินตนาการได้ง่ายขึ้นว่าจะได้อะไรหลังจากได้รับผลิตภัณฑ์ / บริการในกรณีของตน

• Blog

การอัพเดทเนื้อหาของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มการนำเข้าไปสู่เว็บไซต์ขอวองค์กร (การเข้าชมจากผลการค้นหาคำหลัก)

นอกจากนี้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการในการอัพเดทเนื้อหาดังกล่าวควรทำอย่างต่อเนื่อง วิเคราะห์สถานะการเข้าถึงเป็นระยะโดยรับรู้ปัญหาและแนวทางการปรับปรุง โดยในการวิเคราะห์การเข้าถึงจำเป็นต้องอ้างอิงถึงค่าตัวเลขทั่วไปเช่น PV (จำนวนการดูหน้าเว็บ), UU (จำนวนผู้เยี่ยมชม), อัตราตีกลับอัตรา, Conversion, เป็นต้น แต่จากผลการวิเคราะห์ให้ตั้งสมมติฐานที่จะเป็นปัญหาเพื่อแก้ไขและปรับปรุง อีกหนึ่งสิ่งสำคัญคือต้องสะท้อนการทำงานในแผน ตัวอย่างเช่น หากอัตราตีกลับสูงกว่าอัตราอื่นๆ เมื่อมีโฆษณาเข้ามาเท่านั้น จึงมีการตั้งสมมติฐานว่าโฆษณาและหน้าปลายทางอาจไม่สามารถใช้ร่วมกันได้ หากการออกแบบโฆษณาหรือข้อความไม่เหมาะกับผู้ใช้เป้าหมายจำเป็นต้องใช้มาตรการเพื่อเปลี่ยนแปลงการออกแบบโฆษณาและจำเป็นต้องพิจารณาเปลี่ยนแปลงหน้า landing page อีกด้วย

สรุป

หวังว่า 5 ข้อสำคัญในการสร้างความสำเร็จให้กับเว็บไซต์ของธุรกิจ B2B ที่ทางเราได้แนะนำไปจะช่วยเป็นแนวทางให้ทุกท่านได้สร้างประสิทธิภาพและผลลัพธ์ของเว็บไซต์ให้ดียิ่งขึ้นได้นะครับหรือหากคุณต้องการสร้างเว็บไซต์ แต่ไม่รู้จะเริ่มจากตรงไหนหรือหากคุณมีเว็บไซต์แต่ผลลัพธ์ไม่ดีโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา!

บริษัท B2B หลายแห่งเชื่อว่าการตลาดด้วยวิดีโออาจมีผลกับ บริษัท B2C แต่ไม่ใช่สำหรับธุรกิจ B2B ซึ่งเมื่อก่อนเนื้อหาส่วนใหญ่มักจะเป็นข้อความและรูปภาพ แต่ปัจจุบันวิดีโอกลายเป็นหนึ่งในวิธีการทางการตลาดที่สำคัญ แต่จะใช้สนับสนุนการเติบโตของธุรกิจได้อย่างไร? เราจะอธิบายเหตุผลที่ บริษัท B2B ควรทำวิดีโอมาร์เก็ตติ้งให้ฟังกัน

5 เหตุผล ทำไมธุรกิจ B2B ควรทำ Video Marketing

1.Google ชอบวิดีโอ
2.เพิ่มการสอบถามจากผู้ที่สนใจ
3.ผู้ชมชอบที่จะดูวิดีโอ
4.อธิบายและเข้าได้ง่าย
5.สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าได้ตรงจุด

ในแต่ละวันคุณดูวิดีโอบ่อยแค่ไหน? ในประเทศไทยตามข้อมูลที่แสดงในเดือนมกราคม ในจำนวนประชากรทั้งหมดประมาน 69 ล้านคน 52 ล้านคนใช้อินเทอร์เน็ต โดย Youtube เป็นแพลทฟอร์มที่คนนิยมใช้มากที่สุดรองมาจาก Google โดยเฉลี่ยแล้วมีคนชมวิดีโอ 7 วิดีโอในทุกๆวัน ซึ่งเป็นตัวเลขที่เพิ่มมากขึ้นจากสถานการณ์โควิท ที่ทุกคนต้องอยู่บ้านเพื่อรักษาระยะห่าง โดยในธุรกิจ B2B การจัดสัมมนาและนิทรรศการเป็นช่องทางหลักในการเปิดตัวบริการของตนและเพื่อหาลูกค้าที่มีโอกาสในการสั่งซื้อ
ในช่วง COVID-19 บริษัท B2B จำนวนมากสูญเสียโอกาสในการจัดสัมมนาและนิทรรศการซึ่งเป็นช่องทางหลักในการติดต่อลูกค้าเพื่อแนะนำบริการของตน เพื่อแก้ไขสถานการณ์ในตอนนี้ การใช้วิดีโอเพื่อเผยแพร่บริการและผลิตภัณฑ์เป็นเครื่องมือในการขายสำหรับการเจรจาธุรกิจออนไลน์ก็เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ไม่ควรมองข้าม

1. Google ชอบวิดีโอ

บ่อยครั้งที่กูเกิ้ลใช้อัลกอริทึมในการเลือกเว็บไซต์และจัดหาคอนเทนท์ที่มีคุณภาพดีที่สุดให้กับผู้ค้นหา
ซึ่งหมายความว่ามีแนวโน้มอย่างมากที่จะแสดงเนื้อหาที่มีวิดีโอมากกว่าข้อความและรูปภาพ หากวิดีโอถูกฝังไว้ในไซต์ของคุณ Google มีแนวโน้มที่จะแสดงในหน้าแรกแทนที่จะผลักดันวิดีโอนั้นไว้ด้านล่างของผลการค้นหา เนื่องจากมีความเป็นไปได้สูงที่ผู้ใช้จะคลิ๊กเนื้อหาที่แสดงในหน้าแรกของผลการค้นหามากกว่าการข้ามไปยังหน้าที่สองและหน้าที่ตามมา

2. เพิ่มการสอบถาม

แนวโน้มของผู้ใช้ในปัจจุบันคือการค้นหาข้อมูลที่ต้องการทางออนไลน์มีเพิ่มขึ้นเป็นอย่างมาก ซึ่งโดยปกติก่อนการตัดสินใจซื้อ ผู้ซื้อจะค้นหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตก่อนเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่ต้องการ ดังนั้นจึงเป็นโอกาสที่ดีหากเราสร้างคอนเทน์ทผ่านรูปแบบวิดีโอเพื่อดึงดูดผู้ชมและสร้างความเข้าใจได้อย่างง่ายดายจากภาพเคลื่อนไหวและเสียงการอธิบายที่ชัดเจน หากสินค้าและบริการของเราตรงใจผู้ซื้อก็ไม่ยากเลยที่จะได้การตอบสนองกลับมาผ่านช่องทางการติดต่อต่างๆ

3. ผู้ชมชอบวิดีโอ

เนื่องจากกิจกรรมออนไลน์มากกว่าหนึ่งในสามเกี่ยวข้องกับการดูวิดีโอการใช้วิดีโอในธุรกิจของคุณจึงมีแนวโน้มที่จะดึงดูดลูกค้าใหม่และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
ดังนั้นการตลาดผ่านวิดีโอจึงมีประโยชน์และมีประสิทธิภาพมากในการเพิ่มการรับรู้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ หรือแม้แต่เพิ่มการสอบถาม โดยลูกค้ากว่า 80% ชอบ “ดู” วิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากกว่า “อ่าน” เกี่ยวกับมัน

4. อธิบายและเข้าใจได้ง่าย

วิดีโอสามารถสื่อถึงจุดที่ไม่สามารถสื่อได้อย่างชัดเจนด้วยข้อความหรือรูปภาพ ข้อได้เปรียบที่สุดของการใช้วิดีโอสำหรับการตลาดแบบ B2B คือคุณสามารถดึงดูดคุณค่าของสินค้าที่ไม่สามารถสื่อด้วยรูปภาพหรือข้อความได้ จากการสำรวจของ Forrester วิดีโอความยาว 1 นาทีมี 1.8 ล้านคำและเว็บไซต์มีข้อมูลมูลค่า 3,600 หน้า การผสมเสียงและภาพทำให้สามารถสร้างเนื้อหาที่สร้างความประทับใจให้กับผู้ชมเป้าหมายได้ นอกจากนี้การวางวิดีโอในหน้า Landing Page ของคำอธิบายสินค้าจะช่วยดึงดูดผู้ชมได้มากขึ้น ในกรณีของ B2B สิ่งสำคัญคือต้องอธิบายว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการมีประโยชน์ต่อบริษัทอย่างไร จำเป็นที่จะต้องให้ผู้คนเข้าใจถึงข้อดีของการแนะนำผลิตภัณฑ์ต่างๆ ด้วยการใช้วิดีโอที่สามารถอธิบายได้อย่างง่ายดาย

5. สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าได้ตรงจุด

ผลลัพธ์ถูกจำกัดด้วยการทำวิดีโอและวางบนเว็บไซต์เท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะนำเสนอต่อไปยังกลุ่มเป้าหมายผ่านการโฆษณาไปยังลูกค้าที่คาดหวัง ซึ่งแตกต่างจากโฆษณาแบนเนอร์ที่ประกอบด้วยรูปภาพและข้อความโฆษณาวิดีโอสามารถถ่ายทอดความแตกต่างโดยละเอียดได้ นอกจากนี้ยังให้ความประทับใจอย่างมากซึ่งมีผลในการปรับปรุงการรับรู้และส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ บน YouTube และ SNS โดยโฆษณาสามารถแบ่งกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจนและยังช่วยผลักดันให้วิดีโอของเราเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ในขนาดกว้าง

สรุป

เนื่องจากความต้องการการตลาดวิดีโอของธุรกิจ B2B เพิ่มขึ้นสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจถึงประโยชน์ของการตลาดวิดีโอและวิธีที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ เราพร้อมพูดคุยและให้คำปรึกษากับคุณเพื่อที่จะนำข้อมูลไปสร้างวิดีโอให้ประสิทธิภาพและโดนใจกลุ่มเป้าหมาย หากคุณรู้ว่าต้องทำวิดีโอ แต่ไม่รู้จะทำอย่างไรโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา!

ปัจจุบันแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมต้องยกให้ Facebook โดยคิดเป็น 90% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ใช้เป็นช่องทางในการสื่อสารทางด้านการตลาดซึ่งอาจจะเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายกว่าการตลาดแบบ Tradiontal เนื่องด้วยโซเชียลมีเดียสามารถการเข้าถึงผู้ใช้อย่างรู้ใจทำให้สามารถสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อีกด้วย.
ในปัจจุบันการใช้โซเชียลมีเดียกลายเป็นเรื่องธรรมดาแม้แต่ในบริษัทที่ทำธุรกิจทางด้าน B2B ก็ยังให้ความสำคัญ ซึ่งในบล็อกนี้เราจะขออธิบายถึงประโยชน์ของการใช้ Facebook สำหรับบริษัท B2B เป็นหลักนะคะ

ประโยชน์ของการใช้ Facebook :

1.เพิ่มการรับรู้ของแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของบริษัท
2.ดึงดูดผู้ใช้ให้เข้าถึงเว็บไซต์
3.การโพสต์เนื้อหาต่างๆสามารถเผยแพร่ไปยังกลุ่มเป้าหมายได้
4.สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

จนถึงตอนนี้ ธุรกิจ B2B ในไทยหลายแห่งคิดว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องใช้ Facebook เพราะ Facebook เหมาะสมสำหรับธุรกิจ B2C มากกว่า ไม่ว่าจะเป็นการใช้โซเชียลมีเดียในการสื่อสารกับลูกค้า เช่น การเผยแพร่ข้อมูลในสถานการณ์ต่างๆ “ร้านนี้อร่อยมาก” “สินค้าตัวนี้มีประโยชน์จริงๆ” โดยการทำคอนเทนท์ก็ไม่ยุ่งยากและซับซ้อน

ในทางกลับกันในกรณีของธุรกิจ B2B การสื่อสารด้วยข้อมูลเช่น“ ฉันได้ติดตั้งอุปกรณ์ของบริษัทผู้ผลิตนี้” และ“ ฉันใช้โซลูชันนี้ของบริษัทนี้” ไม่ใช่เรื่องปกติที่บุคคลทั่วไปจะแบ่งปันและสนใจกันทุกคน สำหรับธุรกิจ B2B ที่ให้บริการด้านอุปกรณ์ทางการแพทย์ เครื่องมือซอฟต์แวร์ ฯลฯ คงจะมีคำถามว่าจะเข้าถึงบริการและผลิตภัณฑ์ของตนโดยใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้อย่างไร? B2B ไม่เหมาะกับการใช้โซเชียลมีเดียจริงๆหรือ? เรามาหาคำตอบไปด้วยกันค่ะ

ความสำคัญของธุรกิจ B2B ในการใช้โซเชียลมีเดียในตลาดไทย

จริงๆแล้ว ผลิตภัณฑ์ B2B มีแนวโน้มการซื้อจากผู้ประกอบการธุรกิจเมื่อมีความต้องการในการเปลี่ยนหรือแทนที่สินค้าเดิม แต่ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะรักษาและเพิ่มผลกำไรจากความสัมพันธ์ของฐานลูกค้าเก่าเท่านั้น ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจตอนนนี้หากเราต้องปลูกฝังลูกค้าใหม่เพื่อขายผลิตภัณฑ์ของเราให้มากขึ้นและขายได้อย่างกว้างขวาง สิ่งสำคัญคือสร้างการรับรู้ในตัวผลิตภัณฑ์ให้แพร่กระจายไปยันกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่  บริษัท B2B หลายแห่งจึงเริ่มตระหนักถึงความจำเป็นในการใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือในการสร้างการรับรู้และฐานลูกค้าใหม่

1. เพิ่มการรับรู้/เจาะกลุ่มการตลาด

ตัวอย่างเช่น ผู้ซื้อที่กำลังพิจารณาเปลี่ยนเครื่องจักรหรืออุปกรณ์ขนาดใหญ่ จะเริ่มจากการรวบรวมข้อมูล ค้นหาข้อมูลผ่านทาง google,เว็บไซต์บริษัท,สื่อโซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อศึกษาและเรียนรู้ข้อมูลเพื่อนำมาทำการตัดสินใจ บริษัท B2B จึงต้องมีส่วนร่วมกับผู้คนที่สามารถเป็นเป้าหมายในชีวิตประจำวันได้
ในประเทศไทยการใช้สื่อโฆษณาใบปลิว เช่น WISE และเว็บไซต์ข้อมูลธุรกิจ SAMURAI ASIA ถือได้ว่าเป็นช่องทางหนึ่งในการดึงดูดบริษัท B2B ของญี่ปุ่น อย่างไรก็ตามจำนวนโฆษณาในสื่อดังกล่าวมีจำกัด และมักไม่มีให้เห็นบ่อยนักเว้นแต่คุณจะมองหาข้อมูลเฉพาะ ซึ่งในประเทศไทย 90% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้ Facebook และใช้เวลามากกว่า 9 ชั่วโมงบนอินเทอร์เน็ตทุกวัน เราได้รับข้อมูลจากโซเชียลมีเดียในชีวิตประจำวันอย่างต่อเนื่อง

2. ดึงดูดคนเพื่อเข้าถึงเว็บไซต์

Content SEO ถูกใช้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ช่วยเผยแพร่เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมบนไซต์ของบริษัทโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการทำโฆษณาและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เข้าถึงเว็บไซต์ของบริษัทได้จากการค้นหาบนGoogleได้อีกด้วย อย่างไรก็ตามต้องใช้เวลาระยะหนึ่งเพื่อให้เนื้อหา SEO ปรากฏในหน้าแรกของการค้นหา ในขณะเดียวกันการตลาดบนโลกโซเชียลมีเดียก็เป็นวิธีหนึ่งที่คุณสามารถเห็นผลลัพธ์ได้อย่างรวดเร็วเช่นการสร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูดบนโซเชียลมีเดียเพื่อให้คนเข้ามามีปฏิกิริยาตอบโต้และคลิ๊กไปชมข้อมูลเพิ่มเติมในเว็บไซต์ในที่สุด

3. การโพสต์เนื้อหาต่างๆ ที่เผยแพร่ไปยังกลุ่มเป้าหมาย

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของการทำโฆษณาบน Facebook เมื่อตั้งค่าโฆษณาคุณสามารถตั้งค่าตามข้อมูลเจาะลึก ไม่ว่าจะเป็นโลเคชั่น เพศ อายุ ตลอดจนความสนใจของพวกเขา แต่เหนือสิ่งอื่นใดการสร้างเนื้อหาคอนเทนท์ โดยการสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์แม้ว่าจะไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์ / บริการของบริษัท ก็ตาม เพื่อดึงดูดความสนใจก่อนจากนั้นจึงนำไปสู่ผลิตภัณฑ์และบริการของตนในขั้นต่อไป

4. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเดิมและกลุ่มเป้าหมายใหม่

นอกจากนี้ยังมีบางกรณีที่ใช้ Facebook แต่ไม่ได้นำไปสู่การเพิ่มยอดขายในทันที สิ่งสำคัญคือต้องสร้างความสัมพันธ์กับผู้ใช้ก่อนที่จะโพสต์อย่างเดียวกล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือเพื่อสร้างความรู้สึกไว้วางใจและความคุ้นเคยจากผู้ใช้เราจึงจัดทำแคมเปญบน Facebook เป็นประจำและนำเสนอภาพกิจกรรมขององค์กร สภาพแวดล้อมการทำงาน ฯลฯ เพื่อสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือจากกลุ่มเป้าหมาย และค่อยๆนำไปสู่ความคิดในการพิจารณาเลือกซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท

นี่คือตัวอย่างบางส่วนของบริษัท B2B ในตลาดไทยใช้ Facebook ในการผลักดัน

PTT News

PTT News upload information through Facebook with a large number of posts each month, and actively builds relationships with customers. Mainly to build credibility with users, they actively upload posts about what the company is doing.

Note: Engagement is the action taken by a user on a post. (Example: Good, share spread, comments, etc.)

SCG

They provide knowledge content such as global warming content (left) and carbon dioxide danger (right).

3M

They are posting mainly about their company activities, service introductions, and knowledge education contents.

NTTDATA

NTT DATA is an example of our actual case study.
Due to the lack of brand awareness, it was difficult for them to approach new graduates and people who are looking for a job, and in the business market as well, they could not expand to actual sales due to the lack of recognition of their services.
Achievement: By regularly uploading content each month, they now get a lot of followers to their Facebook page and now receive inquiries about recruitment and service inquiries once a week.

Summary

We introduced the importance of B2B companies in the Thai market for utilizing Facebook.
B2B companies need to make good use of social media to create search demand and generate more inquiries.

If you are a B2B company that has no previous experience of digital marketing, please feel free to contact us.

2020年5月7日および21日、現地のECやリアル店舗向けに、Instagram（インスタグラム）を活用して売上アップを実現するウェビナーを開催することを発表します。

新型コロナウイルスの影響で消費が落ち込み、多くの企業が苦しい状況に追い込まれています。厳しい外出制限令が敷かれているタイでは、在宅勤務の導入が急激に進み、対面での打ち合わせや販売が困難になっています。逆に、インターネット利用は増え、フードデリバリーやオンラインショッピングの需要は著しく増加するなど、オンラインに強い企業は順調にその業績を伸ばしています。

ウェビナー開催の目的は、こうした新型コロナウイルス影響下の「巣ごもり消費」を顧客企業のビジネス変革のチャンスと捉えて、その存続・成長を支援することです。その解決策として、Instagram（インスタグラム）と連携して売上アップを実現するデジタルマーケティングツール「visumo」をご紹介し、オンラインやSNSの活用に悩んでいるタイのマーケッターの皆さんにInstagram（インスタグラム）を使ったアプローチの仕方を具体的にご提案します。

対象はタイに進出する日系企業および現地企業のECやリアル店舗担当者で、言語はタイ語で実施します。英語によるウェビナーも後日開催予定です。

■ウェビナー概要

日程：2020年5月7日(木) ／ 21日(木)
時間：2:30pm〜3:00pm（タイ時間）
言語：タイ語　※英語版も後日開催予定です。
配信：Facebookライブ
料金：無料
講師：アイコム　デジタルマーケティング営業部長　Knight（ナイ）
アイコム　デジタルプロジェクトマネージャー　Tee（ティー）
詳しくはこちら

■「Instagram（インスタグラム）」とは？

今や世界で利用者が10億人を超える、画像投稿をメインとした大人気SNSです。タイでも2020年4月時点で利用者が約1,300万人（全人口の約20%）に上り、前年度と比較すると150万人も増えています。
（参考：Napoleoncat  https://napoleoncat.com/stats/instagram-users-in-thailand/2020/04）

■「visumo」とは？

nstagram（インスタグラム）上の投稿写真をハッシュタグで収集し、自社サイトに活用して購入率を向上できるInstagram（インスタグラム）連携ツールです。「Instagram」に投稿された一般ユーザーの写真を利用して、自社の商品サービスの認知の拡大、ブランディング、顧客との関係作り、販売促進を行うことができます。

詳しくはこちら

■Instagram活用の有効性と、日本より旺盛なタイのインターネット利用状況

FacebookやInstagram（インスタグラム）、YouTubeに接続するだけで、どこからでも臨場感あふれる商品・サービスの販売プレゼンテーションができ、顧客ターゲット層からの反応や興味関心が即座に把握できます。

とくにタイのインターネットユーザーのFacebook、YouTubeの利用率は、日本がそれぞれ70%前後であるのに対して90%を超え、インターネット利用時間も日本の2.5倍近くに上るなど、日本以上に高い効果を見込むことができます。（出典・参考：We are social、2019年1月時点の調査データ）

アイコム 2019年タイ人のインターネット利用状況

■新型コロナウイルスによる「巣ごもり消費」への対応が企業存続の鍵

さらに新型コロナウイルスによる「巣ごもり消費」においては、すでに多数報道されているようにインターネット動画視聴へのニーズが高まっており、リアルな経済活動が停滞するのに反して、ビジネス成長のチャンスが拡大しています。

とくにタイやマレーシアでは政府主導のもと日本よりもはるかに厳しい外出禁止措置がとられており、日本よりもはるかに高い割合で在宅勤務、在宅生活を送っています。企業サイトや商品サイト、SNSへのアクセスは急増し、「巣ごもり消費」によるオンライン購入、オンラインデリバリーが急速に伸びる中、この需要に対応できるかどうかが企業存続の鍵になっています。

■コロナ後も変わらない生活スタイルに適応可能な営業体制を

タイやマレーシアでは、この先も当面、規制と緩和を繰り返す社会生活が続くと考えられています。その一方で、オンラインコミュニケーション、オンライン購入など新たなスタイルは、コロナが収束した後も定着すると分析されています。「嵐が通り過ぎるのを待つ」のではなく、この新たな生活スタイルの変容に適応する営業体制の構築が必要になっているのです。

จากการแพร่กระจายของ COVID-19 ประเทศไทยได้ประกาศคำสั่งการควบคุมการเคลื่อนไหว (MCO) ในวันที่ 9 เมษายน 2563 และขยายไปจนถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2563 ไม่ต้องสงสัยเลยว่าช่วงเวลานี้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจมากมาย และลูกค้าของคุณเริ่มที่จะระงับหรือลดการใช้จ่าย

Webinar เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ได้รับความนิยมในการเข้าถึงลูกค้าของคุณในช่วง Work From Home

Webinar คืออะไร?

Webinar มาจาก “Web” และ “Seminar” มันเรียกว่าการสัมมนาออนไลน์หรือ e-learning ลักษณะสำคัญของการสัมมนาผ่านเว็บคือองค์ประกอบแบบอินเทอร์แอคทีฟ ระหว่างผู้นำเสนอและผู้ฟังแบบ real time

ข้อดีของการสัมมนาผ่านเว็บคืออะไร

• สามารถจัดขึ้นได้โดยไม่มีข้อจำกัดเรื่องสถานที่หรือการเข้าถึง
• สามารถเข้าร่วมได้จากทุกที่เช่นที่บ้านหรือที่ทำงานได้ทุกเวลา
• ต้นทุนต่ำและประสิทธิภาพสูงขยายโอกาสในการพัฒนาลูกค้าของคุณ
• สามารถจัดกำหนดการใหม่เพื่อสร้างการกระจายแบบเรียลไทม์และการกระจายบันทึก
• ไม่จำเป็นต้องเดินทางไปที่สถานที่จัดงาน
• ดึงดูดผู้ชมของคุณและสร้างความเชื่อมั่น

การสัมมนาผ่านเว็บแบบสดสามารถให้คุณค่าและมอบการสื่อสารสองทางกับผู้ชมของคุณ

การสัมมนาผ่านเว็บสามารถนำเอากลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิมมาใช้และคุณค่าของมันนั้นมีความพิเศษกว่ามาก

Webinar เป็นเครื่องมือทางการตลาด  บริษัทจำนวนมากเริ่มใช้วิดีโอ webinar เป็นการวางแผนการตลาดและดึงดูดตลาดในวิดีโอ webinar การวิเคราะห์การสนทนาและการวิเคราะห์แบบสอบถามจะดำเนินการในระหว่างการสัมมนาออนไลน์ ในทางตรงกันข้ามเนื้อหาวิดีโอการตลาดสามารถอัปโหลดเพื่อการรับชมย้อนหลัง

สร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่

การสัมมนาผ่านเว็บที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างโอกาสในการขายใหม่ที่มีคุณภาพสูง

ทำไม?

เพราะคนที่เห็นการสัมมนาผ่านเว็บ และมีส่วนร่วมกับแบบฟอร์ม โดยการลงทะเบียนสำหรับกิจกรรม คนเหล่านี้คือคนที่บอกคุณว่าเค้าสนใจในเนื้อหาการสัมมนาผ่านเว็บของคุณ

คุณพร้อมที่จะเริ่มการเรียนรู้และเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณโดยเฉพาะในสถานการณ์ที่ท้าทายเหล่านี้ แล้วหรือยัง