現地市場を理解しない施策が成果につながらない理由とは？

タイは東南アジアでも有数のデジタル先進国として知られています。

インターネット普及率は高く、多くの人がスマートフォンを利用し、SNSやECを日常的に活用しています。そのため、日本企業の中にもタイ市場への進出を検討する企業が増えています。

しかし、「日本で成功したマーケティングをそのままタイで展開したものの、期待した成果が得られなかった」というケースは少なくありません。

Webマーケティングは国ごとにユーザーの行動や文化、利用するサービスが異なります。

今回は、日本企業がタイ進出時によく見られるWebマーケティングの失敗例を5つ紹介します。

失敗① 日本語サイトをそのままタイ語に翻訳する

最も多い失敗が「翻訳すれば十分」という考え方です。

タイ語に翻訳されていても、日本人向けの文章構成やデザインのままでは、現地ユーザーに違和感を与えることがあります。

例えば、日本の製造業では、

  • 「創業70年の歴史」
  • 「日本品質」
  • 「ISO取得」

といった実績をトップページで大きく訴求するケースが多く見られます。

もちろんタイでも品質への信頼は重要ですが、それだけでは問い合わせにつながらないことがあります。

例えば設備メーカーであれば、

  • タイ国内にサービス拠点があるか
  • 故障時にどれくらいで対応できるか
  • タイ語でサポートしてもらえるか

といった情報を求めるユーザーも少なくありません。

つまり、日本で評価される情報と、タイでユーザーが知りたい情報は必ずしも一致しないのです。

失敗② Google検索だけを意識している

Google検索は重要ですが、それだけで集客しようと考えてしまう企業も少なくありません。

タイでは企業を知ったあと、

  • Facebookページを見る
  • LINE公式を追加する
  • Googleマップの口コミを見る

という流れがよくあります。
例えば、Google検索で会社を見つけても、

  • Facebookが2年間更新されていない。
  • LINE公式がない。
  • 口コミへの返信がない。

このような状態では、

「この会社は今も営業しているのかな？」

と不安に思われてしまうことがあります。

検索順位だけでなく、検索後にユーザーが見る情報まで整備しておくことが重要です。

失敗③ LINE公式アカウントを活用していない

日本企業では、

「お問い合わせはこちら」

というメールフォームだけを設置しているケースがあります。

しかしタイでは、

「まずLINEで聞いてみよう」

という行動を取るユーザーも多くいます。

例えば、

設備について少し質問したいだけなのに、

  • 会社名
  • 部署
  • 電話番号
  • 住所
  • お問い合わせ内容

など、10項目以上入力しなければ送信できないフォームでは、途中で離脱してしまう可能性があります。

一方、

「LINEでお気軽にお問い合わせください」

という導線があれば、問い合わせのハードルを下げられる場合があります。

失敗④ データ分析をしていない

Webサイトを公開して満足してしまうケースもあります。

しかし、アクセス解析を行うと意外な事実が見えてくることがあります。

例えば、

企業側は製品紹介ページを一番見てほしいと考えていても、

実際には

  • 「会社概要」
  • 「採用情報」
  • 「よくある質問」

の方が多く閲覧されていることもあります。

また、

問い合わせフォームの離脱率が高い原因を調べると、

入力項目が多すぎた、

スマートフォンでは操作しにくかった、

というケースもあります。

データを見ることで、「思い込み」ではなく「実際のユーザー行動」に基づいた改善ができるようになります。

失敗⑤ 日本で成功した施策をそのままタイでも展開する

これは最も注意したいポイントです。

例えば、日本ではホワイトペーパーをダウンロードしてもらい、その後メールマーケティングで商談につなげるという流れが一般的です。

しかしタイでは、まずLINEやFacebook Messengerで気軽に質問したいというユーザーも少なくありません。

また、日本では検索エンジンから情報収集を始める人が多い一方で、タイではSNSや動画をきっかけに商品やサービスを知るケースも多く見られます。

つまり、「日本で成果が出たから」という理由だけで同じ施策を展開すると、ユーザーの行動パターンとのズレが生じ、期待した成果につながらない可能性があります。

重要なのは、日本の成功事例をベースにしながらも、タイ市場のユーザー行動に合わせて調整することです。

タイ市場で成果を出すためのポイント

失敗を避けるためには、次のような視点が欠かせません。

  • タイ市場に合わせたコンテンツを作る
  • SEOとSNSを組み合わせる
  • LINEなど現地で利用されているサービスを活用する
  • データ分析を継続する
  • 現地のユーザー行動を理解する

特に近年は、AI検索（ChatGPTやGoogle AI Overviewなど）の利用も広がりつつあります。SEO対策に加え、専門性や信頼性の高いコンテンツを発信し続けることが、将来的な競争力にもつながるでしょう。

まとめ

タイ市場は成長性が高く、多くのビジネスチャンスがあります。

一方で、日本とは異なる文化やデジタル環境を理解せずにマーケティングを進めると、十分な成果を得ることは難しくなります。

重要なのは、「日本で成功した方法」をそのまま持ち込むことではなく、タイ市場に合わせて戦略を最適化することです。

現地のユーザー目線を意識したWebサイトやコンテンツを構築し、SEO、SNS、データ分析を組み合わせながら継続的に改善することが、タイ市場での成功への近道となるでしょう。